由于新冠疫情在全球范圍內的擴散，谷歌員工將長期居家辦公。谷歌發(fā)言人表示，預計大多數(shù)員工都將在2021年之前居家辦公。公司CEO桑達爾·皮查伊曾在5月7日告訴員工要做好遠程工作到10月的準備，甚至可能要到年底。

　　與此同時，隨著新冠疫情防控成效的不斷取得，中國企業(yè)逐漸恢復正常的工作秩序，相繼回歸到現(xiàn)場辦公的軌道上。不過，京東近日正式對外推出視頻會議產(chǎn)品JoyMeeting涉足遠程辦公，該產(chǎn)品支持視頻面對面，可滿足會議、視頻面試、供應商洽談等場景，并且可以一鍵發(fā)起共享屏幕，此前僅供京東內部使用。

　　此前，摩根士丹利CEO詹姆斯·戈爾曼也表示，摩根士丹利將擁有“更少的房地產(chǎn)”，因為疫情期間的遠程辦公已被證明可行。但遠程辦公是否能真正成為常態(tài)，在公司經(jīng)營管理實踐方面還有著很大的爭議，不少專家認為遠程辦公只是疫情期間的權宜之計，在疫情防控期過后，遠程辦公的需求會快速回落。

　　那么，遠程辦公是熱度持續(xù)，還是隨疫情防控而熱度散卻？

　　遠程辦公概況

　　遠程辦公分為“遠程”和“辦公”兩部分，指借助計算機、電話、網(wǎng)絡、電子郵件和音視頻會議軟件等工具，實現(xiàn)非本地辦公：在家辦公、異地辦公、移動辦公等遠程辦公模式。遠程辦公產(chǎn)生于20世紀90年代歐美國家，2003年受非典影響下的阿里巴巴全體員工在家辦公，2017年國際勞工組織發(fā)布了《隨時隨地工作：對工作世界的影響》報告。

　　中國遠程辦公行業(yè)圖譜

　　中國遠程辦公行業(yè)有華為、騰訊、阿里巴巴和字節(jié)跳動全面布局SaaS服務，在垂直細分領域則分為遠程通信企業(yè)、協(xié)同辦公企業(yè)、綜合協(xié)作平臺、文檔協(xié)作平臺、視頻會議平臺和文檔傳輸平臺不同板塊。

　　新冠疫情爆發(fā)企業(yè)開啟線上復工潮

　　2020年新冠疫情的爆發(fā)及相應的春節(jié)假期的延長，推動了企業(yè)線上復工熱潮。

　　2020年新春中國遠程辦公熱點事件盤點

　　2020年新春中國遠程辦公華為、騰訊、字節(jié)跳動和阿里巴巴等各大平臺免費提供遠程辦公支持，諸多企業(yè)延遲復工時間，在到崗前開啟“在家辦公”模式。

　　遠程辦公網(wǎng)絡傳播熱度暴增

　　2020年中國新春“遠程辦公”網(wǎng)絡傳播熱度指數(shù)自2月2日開始暴增，之后雖然伴隨著大幅度的波動，但依然持續(xù)了較高的熱度。

　　遠程辦公人員規(guī)模超3億

　　艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年新春復工期間，中國有超過1800萬家企業(yè)采用了線上遠程辦公模式，共計超過3億用戶使用遠程辦公應用。艾媒咨詢分析師認為，遠程辦公當前爆發(fā)式的增長，有望成為行業(yè)進一步發(fā)展的良好契機。

　　遠程辦公最大優(yōu)勢為工作地點靈活自由

　　艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，63.4%的受訪用戶認為遠程辦公的優(yōu)勢在于工作地點靈活自由，57.4%受訪用戶認為遠程辦公節(jié)省了通勤時間與花費。艾媒咨詢分析師認為，遠程辦公主要借助互聯(lián)網(wǎng)技術進行線上辦公，受工作地點影響小，辦公安排較為靈活。此外，在家辦公節(jié)省了通勤時間與交通費用，較為方便快捷。

　　依賴遠程辦公軟件、易受硬件條件影響為主要劣勢

　　艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，超四成的受訪用戶遠程辦公存在依賴遠程辦公軟件，易受硬件條件影響的問題，近四成受訪用戶認為，遠程辦公溝通協(xié)作受到影響。艾媒咨詢分析師認為，遠程辦公嚴重軟件條件和硬件設備的影響，網(wǎng)速條件、軟件運行情況等都會影響工作開展，遠程辦公平臺應注重優(yōu)化各項功能、提升用戶體驗。

　　遠程辦公仍具有較大發(fā)展空間

　　艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，在遠程辦公適應程度調查中，超過五成的受訪用戶表示適應遠程辦公模式。艾媒咨詢分析師認為，受疫情影響，在線辦公軟件短期需求爆發(fā)明顯，現(xiàn)階段遠程辦公功能相對簡單，用戶對遠程辦公具有較強的適應性。未來隨著5G技術、云計算等技術發(fā)展，應注重技術改善及功能優(yōu)化，以提升用戶體驗，培養(yǎng)長期用戶粘性。

　　中國遠程辦公行業(yè)發(fā)展趨勢分析

　　1、遠程辦公仍處于初步發(fā)展階段，或迎來發(fā)展良機

　　中國遠程辦公普及率相對較低，企業(yè)協(xié)作仍為藍海市場，面臨著較大發(fā)展機會。隨著華為、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭布局遠程辦公產(chǎn)品，遠程視訊、文檔協(xié)作等垂直細分領域繼續(xù)深耕，企業(yè)協(xié)作市場規(guī)模將進一步擴大，未來仍有較大發(fā)展空間。

　　2、視訊賽道發(fā)展強勢，5G等技術或將推動遠程通信發(fā)展

　　遠程通信是遠程辦公行業(yè)的重要領域，在產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)主要地位。受此次疫情催化，遠程通信概念股在二級市場中走勢強盛。未來隨著5G技術普及、云計算技術發(fā)展，視頻卡頓、聲音延遲等問題將得到改善，用戶體驗有望得到提升，將推動遠程通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　3、用戶習慣有待養(yǎng)成，信息安全愈加得到重視

　　疫情下協(xié)同辦公吸引了大量用戶，但中國遠程辦公用戶習慣尚未養(yǎng)成，疫情之后應更加注重培養(yǎng)用戶習慣，凸顯協(xié)同辦公優(yōu)勢，增加用戶粘性。此外，遠程辦公涵蓋了視頻會議、文檔傳輸?shù)葍热?，傳輸中斷、?shù)據(jù)泄露等會造成工作障礙，保障信息安全需得到充分重視。

　　4、在線辦公軟件短期需求爆發(fā)明顯，長期使用粘性有待加強

　　艾媒咨詢分析師認為，目前中國在線辦公軟件大致分為兩大陣營，一類是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，以辦公軟件作為其他業(yè)務的廉價獲客渠道，這種類型軟件相對簡單，覆蓋面廣，但不深入，如釘釘、企業(yè)微信等; 一類是專業(yè)在線辦公軟件，功能深入，但較為單一，如CRM系統(tǒng)。此次“新冠肺炎”屬于偶發(fā)事件，短期會釋放大量在線辦公軟件需求，但各類在線辦公軟件存在的弊端難以快速改善，進而制約用戶粘性的提升。預計疫情防控期過后，在線辦公軟件需求將會大幅回落。