日前，上海市人民政府發(fā)文《上海市全力防控疫情支持服務(wù)企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的若干政策措施》。文章表示：加快培育網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、在線教育、在線辦公、在線服務(wù)、數(shù)字娛樂、數(shù)字生活、智能配送等新業(yè)態(tài)新模式，支持電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)為受疫情影響嚴(yán)重的中小企業(yè)免費(fèi)提供6個(gè)月以上的云視頻會(huì)議等云上辦公服務(wù)。

　　為防控“新冠肺炎”疫情，2020年1月27日中國(guó)國(guó)務(wù)院宣布將春節(jié)假期延長(zhǎng)至2月2日，后續(xù)有超20個(gè)省份發(fā)布政策文件，原則上要求企業(yè)復(fù)工時(shí)間不早于2月9日24時(shí)。大量企業(yè)積極響應(yīng)政策號(hào)召并及時(shí)調(diào)整復(fù)工計(jì)劃，遠(yuǎn)程居家辦公模式成為企業(yè)新春復(fù)工的主流選擇。

　　2020中國(guó)新春職場(chǎng)復(fù)工者所在行業(yè)調(diào)查

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)/IT/通訊行業(yè)、醫(yī)療/衛(wèi)生/生命科學(xué)、金融行業(yè)為已復(fù)工受訪者人數(shù)最多的三大領(lǐng)域，占比分別為36.5%、13.5%、11.5%。

　　2020中國(guó)新春職場(chǎng)人居家辦公人數(shù)情況

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，盡管僅有26.3%的受訪職場(chǎng)者表示其所在企業(yè)于2月10日前復(fù)工，但在2月10日前開始辦公的受訪職場(chǎng)者占比達(dá)59.4%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，多數(shù)企業(yè)在節(jié)假日期間也會(huì)安排少量人員處于在崗狀態(tài)，是造成以上兩個(gè)數(shù)據(jù)差異的主要原因。在開始辦公的受訪者中，采取居家辦公的占47.0%，回單位辦公的占12.4%。

　　超四成新春居家辦公者日均辦公時(shí)長(zhǎng)較單位辦公期間延長(zhǎng)

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，與在單位辦公相比，41.1%的居家辦公受訪者日均辦公時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng)，34.7%的居家辦公受訪者表示日均時(shí)長(zhǎng)保持不變，居家辦公日均時(shí)長(zhǎng)縮短的受訪者占24.2%。從具體變化幅度來(lái)看，多數(shù)人時(shí)長(zhǎng)變化幅度控制30%以內(nèi)。

　　微信為中國(guó)職場(chǎng)人新春居家辦公首要溝通工具

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)職場(chǎng)人新春居家辦公期間使用的溝通工具，排在前三位的分別是微信、電話、QQ，占比分別為84.2%、46.3%、35.8%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，微信覆蓋人群廣、用戶習(xí)慣使用等特點(diǎn)是其成為首要溝通工具的主要原因。

　　新春辦公期間專業(yè)在線辦公軟件滲透率大幅提升

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，76.8%的新春居家辦公者表示其所在企業(yè)在此期間嘗試了新型的在線辦公軟件(如考勤簽到、會(huì)議溝通、項(xiàng)目管理/協(xié)助、在線審批等)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，此次新春居家辦公為偶發(fā)性事件，雖然推動(dòng)了專業(yè)在線辦公軟件的滲透，但由于多數(shù)在線辦公軟件功能較為單一，未來(lái)能否成為企業(yè)長(zhǎng)期使用的工具還有待進(jìn)一步觀察。

　　“新冠肺炎”疫情防控期間職場(chǎng)人最關(guān)心薪資發(fā)放

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，在“新冠肺炎”疫情防控期間，受訪職場(chǎng)人較為關(guān)注的三個(gè)問(wèn)題分別是薪資發(fā)放、身心健康、任務(wù)進(jìn)度，占比分別為48.5%、40.6%、37.6%。

　　中國(guó)職場(chǎng)人居家辦公趨勢(shì)分析

　　大眾對(duì)居家辦公模式認(rèn)知將更加全面和客觀

　　艾媒咨詢分析師認(rèn)為，長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要集中在特定場(chǎng)所，居家辦公等遠(yuǎn)程辦公模式并未像國(guó)外發(fā)達(dá)地區(qū)一樣得到較好的發(fā)展，大眾對(duì)居家辦公模式的認(rèn)知相對(duì)片面。2020年，受“新冠肺炎”影響，不少企業(yè)采取居家辦公模式，通過(guò)一段時(shí)間的試錯(cuò)與體驗(yàn)，越來(lái)越多職場(chǎng)人對(duì)居家辦公的利弊有了更全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)居家辦公所需的環(huán)境和條件有了更深刻的了解，為日后居家辦公規(guī)模的發(fā)展壯大奠定了認(rèn)知基礎(chǔ)。

　　技術(shù)進(jìn)步是推動(dòng)居家辦公模式發(fā)展的關(guān)鍵要素

　　艾媒咨詢分析師認(rèn)為，居家辦公的本質(zhì)是在線上處理各種工作任務(wù)，這對(duì)職場(chǎng)人的軟硬件設(shè)施具備一定要求。技術(shù)進(jìn)步不僅能提升軟硬件設(shè)施的性能，還能降低相關(guān)設(shè)施的使用門檻，從而為更多職場(chǎng)人創(chuàng)造居家辦公的條件。與此同時(shí)，技術(shù)進(jìn)步還會(huì)加速傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，未來(lái)會(huì)有更多行業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化、智能化、線上化，這將促使企業(yè)擁抱更靈活多樣的辦公方式，居家辦公模式因此受益。

　　在線辦公軟件短期需求爆發(fā)明顯，長(zhǎng)期使用粘性有待加強(qiáng)

　　艾媒咨詢分析師認(rèn)為，目前中國(guó)在線辦公軟件大致分為兩大陣營(yíng)，一類是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，以辦公軟件作為其他業(yè)務(wù)的廉價(jià)獲客渠道，這種類型軟件相對(duì)簡(jiǎn)單，覆蓋面廣，但不深入，如釘釘、企業(yè)微信等; 一類是專業(yè)在線辦公軟件，功能深入，但較為單一，如CRM系統(tǒng)。此次“新冠肺炎”屬于偶發(fā)事件，短期會(huì)釋放大量在線辦公軟件需求，但各類在線辦公軟件存在的弊端難以快速改善，進(jìn)而制約用戶粘性的提升。預(yù)計(jì)疫情防控期過(guò)后，在線辦公軟件需求將會(huì)大幅回落。